ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ
Гарантия
Гарантия распространяется на все ювелирные изделия, в том числе на часы, и действует в течение 1 года с момента покупки.
Гарантия не распространяется на:
В случае обнаружения производственного брака обратитесь в нашу поддержку — мы исправим свою ошибку. Ремонт изделия, как правило, занимает 2–4 недели.
Возврат
Ювелирное изделие, приобретенное в интернет-магазине, можно вернуть, если:
При возврате денежных средств удерживается стоимость доставки в обе стороны. Если заказ уже оформлен, но ещё не отправлен, денежные средства за доставку не удерживаются.
Решение о возврате принимается в течение 3 рабочих дней с момента получения изделия продавцом. Изделия, не соответствующие условиям обмена и возврата, отправляются покупателю обратно за его счёт.
Нельзя сделать возврат за:
Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 рабочих дней с момента получения изделия продавцом, обмен — в течение 3 рабочих дней.
ДОСТАВКА И ОПЛАТА
Доставка
Отправка заказов, оформленных в интернет-магазине, осуществляется в течение 2–3 рабочих дней с момента оформления заказа. Сроки доставки указаны ориентировочные, исходя из нашего опыта работы. Мы не несем ответственности за сроки и работу логистических компаний, но обязуемся доставить изделие.
Мы предлагаем четыре варианта доставки:
Информация о стоимости доставки указывается при оформлении заказа.
Оплата
Заказы в интернет-магазине оплачиваются только онлайн, следующими агрегаторами на ваш выбор:
УХОД ЗА ИЗДЕЛИЯМИ
Чтобы ваши изделия сохраняли первоначальный вид и радовали вас как в первый день, старайтесь соблюдать следующие рекомендации:
Мы предлагаем следующие решения для сохранности ваших изделий:
КАК ОПРЕДЕЛИТЬ РАЗМЕР
Как определить размер браслета
Для определения размера браслета измерьте запястье с помощью сантиметровой ленты, не затягивая её слишком туго. Полученный результат — это обхват вашего запястья в сантиметрах. Размер наших браслетов указывается в сантиметрах.
Выберите размер браслета на своё усмотрение:
Если вы выбираете изделие в подарок или испытываете трудности с выбором размера, наша поддержка с радостью вам поможет.
Как определить размер кольца
Если у вас уже есть кольца, измерьте их внутренний диаметр. Полученное значение является размером кольца в миллиметрах. Размер наших колец также указывается в миллиметрах.
Если у вас нет кольца, вы можете:
ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
1. Общие положения.
1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) относится к сайту Интернет-магазина www.dionisjewelry.ru, расположенному по адресу www.dionisjewelry.ru
2. Сайт Интернет-магазина www.dionisjewelry.ru (далее – Сайт или Интернет-магазин).
3. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Администрацией сайта Интернет-магазина www.dionisjewelry.ru (далее – Сайт или Интернет-магазин)
4. Администрация сайта оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Пользователя.
5. Продолжение использования Сайта Пользователем означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение. Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.
2. Определение терминов
2.1. «Интернет-магазин/Сайт» — сайт в сети Интернет под доменным именем www.dionisjewelry.ru , представляющий собой совокупность программно-технических средств, с помощью которых Продавец ведет торговлю, предоставляя Покупателям всю необходимую информацию о Товарах, а также об условиях их приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена.
2.2. «Покупатель» — любое физическое или юридическое лицо, принимающее условия настоящего договора и выражающее желание купить товар, сведения о котором размещены на сайте www.dionisjewelry.ru .
2.3. «Продавец» — ИП «Маймур Всеволод Эдуардович» (ОГРНИП 324080000028300)
2.5. «Товар» — Ювелирные изделия российского производства из серебра, со вставками из фианитов или без вставок и др. Все изделия, изготовленные из серебряных сплавов (не подлежат обязательному пробированию), имеют опломбированный ярлык с указанием наименования изделия и его изготовителя, вида драгоценного металла, артикула, пробы, массы, вида и характеристики вставок. Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина по адресу: www.dionisjewelry.ru
2.6. «Заказ» — оформленный в соответствии с настоящим Соглашением запрос Покупателя на приобретение соответствующих Товаров, представленных в Интернет-магазине.
2.7. «Недостаток товара» — несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом, условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых Продавец был поставлен в известность Покупателем.
2.8. «Товар надлежащего качества» — товар, не имеющий недостатков по смыслу п.2.7 настоящего договора-оферты, возникших до передачи товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
2.9. «Товар ненадлежащего качества» — товар, имеющий недостатки по смыслу п.2.7 настоящего договора-оферты, которые возникли до передачи товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (производственный брак).
2.10. «Существенный недостаток товара» — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
2.11. «Технически сложные товары» — это потребительские товары длительного пользования, имеющие сложное внутренне устройство и выполняющие пользовательские функции на высоком технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов. Технически сложными признаются товары, указанные в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».
2.12. «Гарантия и сервис» —
3. Предмет оферты
3.1. Предметом Оферты является заключение между Продавцом и Покупателем договора розничной купли-продажи Товара(-ов) на основании ознакомления Покупателя с описанием условий приобретения Товаров в Интернет-магазине, без возможности непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом Товара при заключении договора (далее - Продажа Товаров дистанционным способом).
3.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров, представленных в Интернет-магазине, пока такие предложения с описанием присутствуют в соответствующих разделах Интернет-магазина.
3.3. Для оформления Заказа Покупателю необходимо пройти регистрацию на Сайте самостоятельно или с помощью службы поддержки, контакты которой указаны на Сайте. Регистрация Покупателя на Сайте и использование в любой форме Интернет-магазина, заказ и покупка Товаров посредством Интернет-магазина считаются акцептом настоящей Оферты и предусмотренных в ней условий Договора и влечет заключение Договора. В случае несогласия с настоящим Соглашением Пользователь обязан немедленно прекратить любое использование функционала Интернет-магазина.
3.4. Условия настоящей Оферты могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Оферты вступает в силу немедленно с момента ее опубликования в соответствующем разделе Интернет-сайта, если иное прямо не предусмотрено ее условиями. Для Покупателей, осуществивших Заказ до момента вступления в силу новой редакции настоящей Оферты, сохраняет действие редакция, действовавшая на момент оформления Заказа.
4. Порядок совершения заказа
4.1. Товар представлен на Сайте через изображения образцов.
4.2. Каждое изображение сопровождается описанием товара и его ценой. Изображение товара может отличаться от его фактического внешнего вида. Описание товара не является исчерпывающим и может содержать ошибки или неточности.
4.3. По просьбе Покупателя менеджер Интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара, а также проверить наличие товара на складе.
4.4. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа или аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком оператора). В случае аннулирования предоплаченного товара, Продавец обязуется вернуть стоимость оплаченного Товара тем способом, которым он был оплачен. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар другим товаром, который присутствует на складе.
4.5. Указанная на Сайте цена товара может быть изменена Интернет-магазином в одностороннем порядке.
4.6. В случае изменения цены товара, заказанного Покупателем, менеджер Интернет-магазина при первой возможности информирует об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным.
4.7. Приобретение Товара, предлагаемого на Сайте, может потребовать создания учётной записи Пользователя.
4.8. Пользователь несет персональную ответственность за сохранение конфиденциальности информации учётной записи, включая пароль, а также за всю без исключения деятельность, которая ведётся от имени Пользователя учётной записи.
4.9. Пользователь должен незамедлительно уведомить Администрацию сайта о несанкционированном использовании его учётной записи или пароля или любом другом нарушении системы безопасности.
4.10. Заказ может быть оформлен Покупателем следующими способами: по электронной почте dionisjewerly@gmail.com или оформлен самостоятельно на Сайте.
4.11. После оформления заказа на e-mail и/или мессенджер Покупателя отправляется письмо, подтверждающее принятие заказа, являющийся неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Далее менеджер Интернет-магазина связывается с Покупателем (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения заказа.
4.12. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его отправки Покупателю, заблаговременно поставив в известность об этом Интернет-магазин (по телефону или посредством электронной почты).
4.13. Покупатель не вправе отказаться от заказанного украшения и вернуть его после осуществления доставки до адреса покупателя.
5. Права и обязанности продавца
5.1. Продавец обязуется при исполнении Договора выполнять его требования, а также требования законодательства, в том числе о защите прав потребителя и о защите персональных данных.
5.2. Продавец обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Покупателем данных и не разглашать их третьим лицам (за исключением уполномоченных государственных органов, а также службы доставки, аудиторов, консультантов, бухгалтеров, юристов, контрагентов в целях исполнения условий Оферты на условиях сохранения ими конфиденциальности полученной информации).
5.3. Продавец вправе осуществлять запись телефонных разговоров между Покупателем и менеджерами Интернет-магазина в целях подтверждения предоставленной Покупателем информации при регистрации на Сайте, информации о сделанных Заказах и др. Запись телефонного разговора может храниться Продавцом/Контактным центром не более 3 (трех) лет и после истечения этого срока подлежит уничтожению. Запись телефонного разговора не может быть предоставлена третьим лицам, за исключением случаев запроса об этом правоохранительных органов или суда.
5.4. Продавец вправе размещать на Сайте либо направлять на предоставленный Покупателем электронный адрес или номер контактного телефона информационные или рекламные сообщения в связи с деятельностью Продавца или исполнением Заказа.
5.5. Продавец вправе изменять содержание, программное обеспечение, оформление интерфейса Сайта и т.п., а также изменять и дополнять условия настоящей Оферты, Цены на Товар, способы и сроки оплаты и доставки Товара в одностороннем порядке по своему усмотрению. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
5.6. Продавец вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения в части продажи Товара в случае неисполнения Покупателем обязательств по его оплате, а также в случае указания Покупателем некорректной/неполной информации, необходимой для исполнения обязательств Продавца.
5.7. Продавец не предоставляет гарантий бесперебойной работы Сайта и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности Сайта в случае перерывов в работе по причинам сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях. О случаях технических сбоев и ошибках, возникших на Сайте, Покупатель может сообщить по адресу электронной почты, указанной на Сайте.
6. Права и обязанности покупателя
6.1. Покупатель обязуется до оформления Заказа ознакомиться с настоящей Офертой, информацией о Товаре и иной информацией для Покупателей, опубликованной на Сайте, а также прочими положениями, регламентирующими исполнение настоящего Договора и размещёнными в соотвeтствующих разделах Интернет-магазина.
6.2. Покупатель обязуется использовать Товар в течение срока службы и в соответствии с инструкциями Производителя о порядке хранения и использования Товара. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования, хранения, использования Товара. При этом уплаченные за Товар денежные средства возврату не подлежат.
6.3. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять Продавцу достоверную информацию, необходимую для заключения и исполнения Договора. В частности, в целях идентификации поступающих от Покупателя платежей, Продавец вправе запросить у него Персональные данные. В случае недостаточности такой информации или наличия сомнений в ее достоверности, Продавец вправе приостановить исполнение Договора, уведомив об этом Покупателя.
7. Стоимость Товара и способы оплаты
7.1. Покупатель оплачивает товары в соответствии с ценами, указанными на Сайте. Цена на Товар, представленный на сайте www.dionisjewelry.ru, указана в рублях.
7.2. Продажа Товара осуществляется путем 100% (Сто процентов) предоплаты стоимости Товара.
7.3. Цена Товара на сайте www.dionisjewelry.ru может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
7.4. Продавец вправе предоставлять скидки на цену Товара, согласно действующим в Интернет-магазине в момент оформления Заказа торговым акциям. В случае предоставления Покупателем при оформлении Заказа недостоверных (ошибочных) данных, Продавец вправе при выдаче и оплате Товара произвести перерасчет суммы предоставленной скидки с цены изделия.
7.5. Оплата Товара производится любым способом доступным Покупателю, способы оплаты указаны на Сайте
7.6. Оплата доставки осуществляется Покупателем банковской картой при оформлении Заказа на Сайте с использованием платежной системы.
7.7. В случае отказа Покупателя от Товара, при возврате Покупателю суммы полной оплаты, внесенной Покупателем, банковские и иные комиссии, в том числе стоимость доставки, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются.
8. Гарантия, отмена Заказа, возврат Товара и предоплаты
8.1. Возврат Товара, Гарантия на товар, реализуемый Продавцом, осуществляется в соответствии с условиями, приведенными в разделе «Гарантия и возврат».
9. Ответственность
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.2. Совокупная ответственность Продавца по настоящему Договору ограничивается суммой платежа, уплаченного Покупателем по Договору.
9.3. Не вступая в противоречие с указанным выше, Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Продавцом Договора.
10. Прочие условия
10.1. Покупатель обязуется дать свое согласие на обработку персональных данных путем подтверждения Положения о политике конфиденциальности персональных данных, размещенной на Сайте.
10.2. Сайт www.dionisjewelry.ru и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
10.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он вправе обратиться к Продавцу по телефону, указанному на Сайте или иным доступным способом. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения, соответствующий спор подлежит разрешению в суде.
11. Использование сайта интернет-магазина.
11.1. Сайт и Содержание, входящее в состав Сайта, принадлежит и управляется Администрацией сайта.
11.2. Содержание Сайта защищено авторским правом, законодательством о товарных знаках, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о недобросовестной конкуренции.
11.3 Настоящее Соглашение распространяет свое действие на все дополнительные положения и условия о покупке Товара и оказанию услуг, предоставляемых на Сайте.
11.4 Информация, размещаемая на Сайте не должна истолковываться как изменение настоящего Соглашения.
11.5. Администрация сайта имеет право в любое время без уведомления Пользователя вносить изменения в перечень Товаров и услуг, предлагаемых на Сайте, и (или) в цены, применимые к таким Товарам по их реализации и (или) оказываемым услугам Интернет-магазином.
12. Реквизиты продавца
ИП «Маймур Всеволод Эдуардович»
ОГРНИП: 324080000028300
ИНН: 710605847278
Р/c: 40802810424960003014
К/с: 30101810145250000411
Банк: Филиал «Центральный» банка ВТБ (ПАО)
БИК: 044525411
Электронный адрес: dionisjewerly@gmail.com
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
В Политике конфиденциальности (далее — Политика) указан перечень персональных данных (далее — Данные), которые могут быть запрошены у пользователей (далее — Пользователь) на сайте dionisjewelry.ru (далее — Сайт), а также способы обработки таких данных.
Политика применяется также к информации, которую ИП Маймур Всеволод Эдуардович (далее — Продавец) получил в результате эксплуатации Пользователем его Сайта.
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта интернет-магазина по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте интернет-магазина или при оформлении заказа для приобретения Товара.
Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационных форм на Сайте интернет-магазина www.dionisjewelry.ru и включают в себя следующую информацию:
2. Интернет-магазин защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц:
3. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта Интернет-магазина, требующим авторизации.
4. Интернет-магазин осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.
ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта интернет-магазина может использовать в целях:
СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациям почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте интернет-магазина «dionisjewelry.ru», включая доставку Товара.
3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
1. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ОБЯЗАН:
2. АДМИНИСТРАЦИЯ САЙТА ОБЯЗАНА:
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта Интернет-магазина и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте интернет-магазина, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать по электронной почте – dionisjewerly@gmail.com